ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЕКТ
СОЗДАНИЕ ЧАТ-БОТОВ
Мы автоматизируем настройку мессенджер-маркетинга и
подключаем чат-ботов, сделав процессы более
эффективными для любой задачи вашего бизнеса.
Чат-боты ваши лучшие помощники
Боты - новый уровень эффективности в обслуживании и поддержке вашего проекта
Что такое чат-бот?
Чат-боты представляют собой автоматизированные программы, способные анализировать запросы, выделять ключевые слова и запускать соответствующие алгоритмы действий. Чат-бот, тщательно настроенный, иногда способен полностью решать поставленные вопросы, фактически заменяя операторов.
Что делают чат-боты?
- Разгружают контакт-центр
- Оптимизируют расходы
- Увеличивают продажи
- Повышают лояльность клиентов
Мы создаем чат-ботов во всех популярных мессенджерах в том числе:
Telegram
Вконтакте
В чем преимущество наших чат-ботов?
Уникальные возможности наших ботов: Почему мы выделяемся в мире автоматизации общения
Максимальная Эффективность Общения
Наши чат-боты обеспечивают мгновенное и точное взаимодействие с вашей аудиторией, повышая эффективность общения и уменьшая время ожидания ответов.
Персонализированный Опыт Клиента
Чат-боты подстраиваются под потребности каждого клиента, предоставляя уникальный и персонализированный опыт, что способствует улучшению удовлетворенности и лояльности
24/7 Поддержка без Перерывов
Наши чат-боты работают круглосуточно, обеспечивая непрерывную поддержку для ваших клиентов в любое время дня и ночи, что освобождает вашу команду от необходимости быть всегда на связи.
Автоматизация Рутинных Задач
Чат-боты эффективно выполняют рутинные задачи, такие как сбор информации или предоставление стандартных ответов, позволяя вашей команде сосредотачиваться на более сложных задачах и стратегических вопросах.
Точный Анализ и Статистика
Получайте детальный анализ взаимодействия с аудиторией через чат-ботов, что позволяет вам лучше понимать потребности клиентов и оптимизировать ваш бизнес.
Быстрая Интеграция и Настройка
Наши чат-боты легко интегрируются с вашими системами и быстро настраиваются под специфику вашего бизнеса, обеспечивая мгновенное внедрение без лишних сложностей.
Мы создаём чат-ботов для бизнеса
Проводите консультации с клиентами, принимайте заказы и автоматизируйте другие операции вашего бизнеса при помощи чат-ботов в WhatsApp, Instagram, Telegram и Facebook Messenger.
Запуск бота на любой платформе
Определите платформу для вашего чат-бота: WhatsApp, Instagram, Telegram или Facebook Messenger. После анализа вашего бизнеса мы предложим оптимальные варианты чат-бота для автоматизации продаж и бизнес-процессов. Настроим мультиканальный виджет подписки на вашем сайте и создадим эффективную систему бот-сообщений.
WhatsApp рассылки
Мы готовы предоставить поддержку при подключении к WhatsApp Business API и регистрации шаблонов сообщений, которые позволят вам инициировать общение с пользователями. Мы также решим проблему с ограничениями WhatsApp на количество отправляемых сообщений в сутки, обеспечивая доставку информации большему числу получателей.
Аудит чат-бота
Проведем анализ функционирования вашего чат-бота и предоставим рекомендации по совершенствованию системы мессенджер-маркетинга, автоматических ответов и логики чат-бота. Поделимся идеями по расширению текущей системы сообщений с использованием эффективных цепочек.
Консультации
Раскроем стратегии усиления вашего бизнеса при помощи чат-бота, с фокусом на особенностях взаимодействия в WhatsApp, Instagram, Telegram и Facebook Messenger. Предоставим конкретные примеры успешно реализованных проектов, чтобы вы могли лучше понять их функционал. В рамках данной услуги также предоставим обучение вашему персоналу для максимальной эффективности.
Этапы разработки чат-ботов
Создание чат-ботов может казаться простым, но за этой иллюзией скрываются этапы трудоемкой работы, которые необходимо успешно преодолеть для разработки удобного и полезного решения.
Исследование и анализ
5 - 10 дней
Проводим встречу с вашей командой для подробного обсуждения требований и целей создания чат-бота. Определяем основные параметры, такие как функциональность, интеграции, стиль общения и другие ключевые факторы.
Анализируем ваш рынок и бизнес-модель, чтобы точно определить целевую аудиторию для чат-бота. Исследуем и понимаем потребности и предпочтения вашей целевой аудитории для создания наилучшего пользовательского опыта.
Разрабатываем Impact Map, где подробно отображаются основные пункты воздействия создаваемого чат-бота. Определяем ключевые функции, сценарии взаимодействия и ожидаемые результаты, чтобы сделать проект более прозрачным и управляемым.
После разработки концепции и функционала чат-бота предоставляем вам предварительное предложение. Проводим с вами согласование, вносим необходимые коррективы и уточнения в соответствии с вашими ожиданиями. Обеспечиваем прозрачность и взаимопонимание на каждом этапе работы.
Проектирование
10 - 15 дней
Формализуем все обсужденные на предыдущих этапах требования в техническое задание. Определяем технические детали, включая используемые технологии, архитектуру, интеграции и функциональность.
Разрабатываем детальные сценарии взаимодействия пользователя с чат-ботом. Создаем прототипы интерфейса, позволяя вам визуализировать и проверить функциональность чат-бота на раннем этапе разработки.
При необходимости (если чат-бот интегрируется как веб-приложение), разрабатываем дизайн интерфейса, согласованный с вашим брендом и ориентированный на удобство использования для целевой аудитории.
Проводим детальное согласование технического задания, сценариев и прототипов с вашей командой. Вносим коррективы и уточнения, чтобы удостовериться, что чат-бот соответствует вашим ожиданиям и бизнес-целям.
Разработка
Срок зависит от требований
Начинаем программирование и разработку функционала чат-бота в соответствии с утвержденным техническим заданием. Реализуем основные возможности, взаимодействия и логику работы бота.
При необходимости создаем дизайн и верстаем экраны для веб-приложения чат-бота. Обеспечиваем качественное отображение интерфейса с учетом дизайнерских решений.
Создаем тестовый сервер, где проводим интеграционные и функциональные тесты разработанного функционала. Это позволяет выявить и устранить возможные ошибки и недочеты до запуска бота в реальной среде.
Проводим демонстрацию работы чат-бота на тестовом сервере. Вместе с вами рассматриваем функционал, проверяем соответствие требованиям и вносим корректировки, если необходимо, чтобы обеспечить оптимальное качество перед окончательным внедрением.
Запуск
Срок зависит от требований
Проводим комплексное тестирование чат-бота в реальных условиях, чтобы удостовериться в стабильности и эффективности его работы. Включаем функциональное, интеграционное и при необходимости пользовательское тестирование.
После успешного завершения тестирования, настраиваем и подключаем чат-бот к продакшн серверу, обеспечивая его готовность к работе в реальной среде.
Внедряем чат-бот в ваш проект, интегрируя его с существующими системами и процессами. Обеспечиваем плавную и эффективную работу бота в контексте вашего бизнеса.
Совместно с вашей командой планируем следующие шаги развития чат-бота. Определяем потенциальные улучшения, новые функциональности и корректировки на основе полученного опыта использования и обратной связи.